私は数年がかりで「営業話法・販売話法」に関するセオリーとノウハウをまとめ、練りあげてきた。このたび、「セールストーク研修・セミナー」のカリキュラムが完成に至った。
これは「ベーシックトーク」「コンタクトトーク」「営業・販売話法」「ソリューショントーク」の４種類のカリキュラムにより成り立つ。
「ベーシックトーク研修・セミナー」の詳細は以下のとおり。
◆名称（シリーズ全体）
商談を決めるだけでなく成績をよくする
セールストーク研修・セミナー
相手の心をとらえる 真逆話法 シリーズ 《基本編》
◆内容紹介（シリーズ全体）営業活動は顧客とのコミュニケーションが基本になります。したがって、営業担当者が繰り出すセールストークが成績に大きな影響を及ぼします。
とはいえ、これまでの発想を土台としたセールストークが売れない時代に通用しなくなり、結果を残せなくなりました。市場環境の変化に合わせ、セールストークのあり方を積極的に見直すべきでしょう。
それは顧客に繁栄や幸福をもたらさなくては意味がありません。同時に、自分に成長をもたらさなくては意味がありません。セールストークを繰り出すことで、顧客と自分の双方が高まることが条件です。
本講座では豊富な営業経験と指導経験を持つ講師が、単に商談を決めるだけでなく、成熟市場で不可欠な収益を伸ばすセールストークのポイントについて、実際を織り交ぜながら分かりやすく解説します。
たかがトーク、されどトーク。不況期でも悠々と数字をつくるコツを身につけられます。
◆演題
主役の顧客にどこまでも歩み寄る
ベーシックトーク 実際と演習
成熟市場の新常識“共感話法”のコツを徹底指導
◆対象
営業担当者・営業スタッフ・営業管理者
◆内容特色
ベーシックトークは、営業活動のこの段階で繰り出すという性格のものでない。セールストークの基本的なあり方である。しかし、それゆえに営業成績の土台となる。
商品がおおよそ横並びだからこそ、相手の共感を得られるセールストークが威力を発揮する。主役の顧客にどこまで歩み寄れるかの勝負である。
営業活動の意識と発想を変えられるなら、セールストークは格段によくなる。顧客に愛情を持ち、関心を寄せること。
演習では、自社第一から顧客第一への転換を、セールストークにとことん反映させる。
◆適合性／備考
�￣超箸犯稜筺�業種と商品をほとんど問いません。また、法人顧客と個人顧客を問いません。
�⊃型佑篌禺蠅�主体ですが、中堅やベテランにも有益です。
��ベーシックゆえに、演習はさまざまな気づきが得られます。
◆カリキュラム（内容構成）
１．セールストークとは何か？
〜相手の反応を引き出すのが狙い
２．セールストークの大原則
〜これを無視して数字は伸ばせない
３．「話し上手」から「聞き上手」へ
〜商機の発見を重視せよ
４．成績不振者に共通する思い込み
〜営業の仕事への誤解が主因
５．営業の数字を決めるもの
〜どれくらい顧客を知っているか
６．セールストークの基本中の基本
〜こちらの愛情が伝わること
７．ベーシックトークの実際
〜営業活動のケース・スタディ
８．ベーシックトークの演習（要パソコン）
〜「顧客第一」を反映させる
◆講師紹介
和田創研代表
和田 創（わだ・そう）
営業立て直し一筋の経営コンサルタント。おもに「教育」を通じた成員の意識・行動改革により、組織風土の刷新、業績の拡大、成長の持続を支援する。支出削減（リストラなど）でなく収入増加による企業再生にこだわる。業種や規模を問わず、多くの顧問先を営業が強い会社に短期間で甦らせてきた。
不毛の“ガンバリズム”と決別、「環境適応と経済合理性」を２本柱とした明確な営業指導に対し、経営トップが絶大な信頼を寄せる。とりわけコンサルティングの思想とソリューションの技術に根差した“本物の提案営業”の定着に心血を注ぐ。
また、「丸の内経営サロン」にて社長を対象とした個別経営相談に応じる。さらに、ＮＰＯ法人営業実践大学理事長として営業の地位向上に尽くすほか、ＭＢＡ（社会人大学院）講師として営業教育に当たる。企業での指導を含めた年間の講演実績は２百回近く。最新刊『社長と幹部の営業活動』のほか、完成度抜群の各種営業研修教材など著作は多数。
以上。
営業担当者は自社の商品を置いておき、顧客の繁栄や幸福を案じる。
それが望ましい姿や状態でなければ、一緒に豊かさや幸せを叶えていく熱意と姿勢を示す。
ベーシックトークでは、こちらの愛情が相手にしっかりと伝わることを最優先すべきだ。
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