コンサルの引き出し｜和田創ブログ

だれの目の前にも可能性の地平は広がる。それを切り拓けるかどうかは自分次第である。「面白くないジョークの会」初代会長が解き明かす経営と人生の奥義とは？

営業ストレス

2015年07月07日07:00
カテゴリ
社長・経営セミナー

営業社員のモチベーションアップ

さて、営業社員に勇気と自信を与え、積極的な行動を取らせる経営セミナー（短時間）を開催します。

eigyoushain-ugokasikata「やれと言ってもやらない…」。
私が行う個別相談で社長からしばしば聞かされる嘆きです。
社長が業績の推移と予想への危機感を背景に、営業社員に果敢な働きかけを促します。
ところが、思いどおりに動きません。

本講座では、成熟市場での数字づくりに必須となるストレス軽減とモチベーション向上の急所を説き明かします。
自社の生き残りを図るには、営業を元気にすべきです。
社長が社員を動かし、頑張らせる新常識を学んでいただきます。

◆演題
やれと言ってもやらない
営業社員の動かし方・頑張らせ方
決め手は「ストレスフリー」と「モチベーションアップ」
◆日程
いずれかお選びください。
2015年７月25日(土)
2015年８月３日(月)
◆時間
午後１時20分〜４時40分
◆会場
和田創研セミナールーム（東京・銀座）
◆対象
社長、役員、営業部長、経営企画室長、総務・人事部長の方々
※営業課長・所長向けの内容でありません。

市場環境が厳しくなるほど、営業に関わる力量よりストレス耐性の比重が増します。
それに反し、高学歴の若手を中心にストレス耐性が下がっています。
多くの企業がこの「ジレンマ」を抜け出せません。
「ストレスチェック義務化」は逆風でも目標達成と業績向上を叶えられる営業に変革するチャンスです。
なにとぞ奮ってご参加ください。

本セミナーの詳しいご案内と参加のお申し込みはこちら。
⇒「営業社員の動かし方・頑張らせ方　〜社員に勇気と自信を与え、積極的な行動を取らせる」

◆◇◆結果を出せない営業はこう立て直す

和田創の営業本をＰＤＦでプレゼントしています。
パソコンに一瞬でダウンロードできます。
登録手続きなどは一切不要です。

⇒『結果を出せない営業はこう立て直す』（308頁）

⇒『御社の営業をよくするヒント』（272頁）

ご本人の自己学習のための利用に限ります。
御社の営業をよくするヒント本書の著作権は和田創に留保されます。

２冊とも売り上げづくりに役立つ内容です。
周囲の方々やお仲間にお知らせくだされば幸いです。

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#ストレスチェック義務化
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2015年06月29日07:00
カテゴリ
社長・経営セミナー

営業社員の動かし方・頑張らせ方

お世話になります。
和田創でございます。

さて、営業社員に勇気と自信を与え、積極的な行動を取らせる経営セミナー（短時間）を開催します。

eigyoushain-ugokasikata「やれと言ってもやらない…」。
私が行う個別相談で社長からしばしば聞かされる嘆きです。
社長が業績の推移と予想への危機感を背景に、営業社員に果敢な働きかけを促します。
ところが、思いどおりに動きません。

本講座では、成熟市場での数字づくりに必須となるストレス軽減とモチベーション向上の急所を説き明かします。
自社の生き残りを図るには、営業を元気にすべきです。
社長が社員を動かし、頑張らせる新常識を学んでいただきます。

◆演題
（社長の悩み解消セミナー）
やれと言ってもやらない
営業社員の動かし方・頑張らせ方
決め手は「ストレスフリー」と「モチベーションアップ」
◆日時
いずれかお選びください。
2015年６月30日(火)　午後１時20分〜４時40分
2015年７月11日(土)　午後１時20分〜４時40分
2015年８月３日(月)　午後１時20分〜４時40分
◆会場
和田創研セミナールーム（東京・銀座）
◆対象
社長、役員、営業部長、経営企画室長、総務・人事部長の方々
※営業課長・所長向けの内容でありません。

市場環境が厳しくなるほど、営業に関わる力量よりストレス耐性の比重が増します。
それに反し、高学歴の若手を中心にストレス耐性が下がっています。
多くの企業がこの「ジレンマ」を抜け出せません。
「ストレスチェック義務化」は逆風でも目標達成と業績向上を叶えられる営業に変革するチャンスです。
なにとぞ奮ってご参加ください。

本セミナーの詳しいご案内と参加のお申し込みはこちら。
⇒「営業社員の動かし方・頑張らせ方　〜社員に勇気と自信を与え、積極的な行動を取らせる」

◆◇◆結果を出せない営業はこう立て直す

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登録手続きなどは一切不要です。

⇒『結果を出せない営業はこう立て直す』（308頁）

⇒『御社の営業をよくするヒント』（272頁）

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御社の営業をよくするヒント本書の著作権は和田創に留保されます。

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2015年04月16日07:00
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社長・経営セミナー

社員を叱り、育てる技術

「きっちり叱り、しっかり育てる」をテーマに、「叱り育てセミナー」を開催します。
「ストレスチェック」の実施が義務づけられるのにともない、「叱る」ことを悪とする風潮が一段と強くなりそうです。
しかし、叱らなくては組織を腐らせ、成果を伸ばせません。
営業・販売系の職場では数字を伸ばせません。
また、「ダメなものはダメ」としなくては仕事の役割と責任、ことの善悪を曖昧にし、問題を引き起こします。
「ストレスチェック義務化」法案の施行を社員改革のチャンスととらえてください。

◆演題
「ストレスチェック義務化」を追い風にせよ
社員を叱り、育てる技術
社長がうまく叱るなら、会社はきっと大きくなる
shain-sodateru◆日時
2015年５月29日(金)　午後１時20分〜４時40分
◆会場
和田創研セミナールーム（東京・銀座）
◆対象
社長、役員、部長、経営企画室長、総務・人事部長の方々

本セミナーの詳しいご案内と参加のお申し込みはこちら。
⇒「社員を叱り、育てる技術　〜ダメなものはダメ」

「メンタルヘルス」を叶えるポイントについても述べます。

◆◇◆結果を出せない営業はこう立て直す

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2015年04月15日07:00
カテゴリ
社長・経営セミナー

営業ストレス対策の決め手

「ストレスチェック義務化」に備え、「営業ストレス対策セミナー」を開催します。
ストレスが膨らみやすいのが、数字責任の重圧を背負う営業・販売系の社員です。
経営はもとより営業管理と営業インフラを含めた営業活動のあり方の抜本的な見直しが不可欠となります。
ストレス対策の決め手について、事後の対処より事前の予防に重きを置いて解説します。

◆演題
「ストレスチェック義務化」への備えを急げ
営業ストレス対策の決め手
数字責任を背負う営業の「メンタルヘルス」はこう実現する
eigyousutoresu◆日程
2015年５月22日(金)
◆時間
いずれかお選びください。
午前10時〜12時
午後２時〜４時
◆会場
和田創研セミナールーム（東京・銀座）
◆対象
社長、営業役員、営業部長、経営企画室長、総務・人事部長の方々

本セミナーの詳しいご案内と参加のお申し込みはこちら。
⇒「営業ストレス対策の決め手　〜対処より予防」

「ストレスチェック義務化」を営業の風土と体質、あり方を変革し、業績を向上するチャンスととらえてください。

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2015年04月01日07:00
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経営教材・社員教材・研修教材

営業ストレス…新規開拓

どのような営業ツールの制作であれ、和田創研がクライアントで実証済みのセオリーとノウハウを使い勝手のいい日常道具に仕立てます。

「売上＝通常営業＋開発営業」です。
市場縮小期、景気後退期では、通常営業による売り上げは落ちます。
したがって、開発営業による売り上げを加えないと、前年割れや目標未達が起こります。
にもかかわず営業担当者は果敢な働きかけを避けようとします。

eigyou-tool理由はたった一つ、「嫌だから」です。
社長を含め、人はたいてい嫌なことをやりません。

和田創研が制作するツールは、開発営業にともなうストレスを大幅に和らげますので、新規開拓などの取り組みに火をつけられます。

ツールを適切に用いるなら、業績の回復や拡大はすぐそこです。

詳しくは、和田創のガイダンステキスト（Ａ４判・横位置・ＰＤＦ）にて・・・。
パソコンに一瞬でダウンロードできます。
登録手続きなどは一切不要です。

⇒「営業ツールが社運を高める　〜社員の売上づくりを左右するソフト・インフラ」はこちら。

本ガイダンステキストの著作権は和田創に留保されます。

⇒極意は、「社長の打ち手」で公開。

◆◇◆結果を出せない営業はこう立て直す

和田創の営業本をＰＤＦでプレゼントしています。
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登録手続きなどは一切不要です。

⇒『結果を出せない営業はこう立て直す』（308頁）

⇒『御社の営業をよくするヒント』（272頁）

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2012年02月20日08:00
カテゴリ
セールス

和田創…面白いほど決まるクロージングセミナー・研修

クロージングセミナー（研修）のカリキュラムが遂に完成しました。
昨年７月にコンテンツの作成が終わり、短時間の講演や１〜２日間の企業研修で採用されてきました。
このたび、仕上げの仕上げを経て、講師用テキストがピカピカになりました。
単行本１冊分のボリュームです。

今週木曜日、三井住友銀行系列のビジネスセミナー大手・ＳＭＢＣコンサルティングで抜粋版の公開セミナーを行い、高い評価を得ることができました。
おそらくクロージングセミナー（研修）としてはもっとも網羅性と完成度が高く、かつ濃厚な内容かと思います。
演題は、「面白いほど決まるクロージングの基本と実践　〜顧客の返事を引き出し、商談の成果を刈り取るコツ」。
営業ストレスが減り、営業成績が伸びること請け合いです。
ぜひパンフレットをご覧ください。

⇒和田創クロージングセミナー（研修）パンフレットはこちら。

◆演題

面白いほど決まる クロージングの基本と実践
〜顧客の返事を引き出し、商談の成果を刈り取るコツ

◆対象

営業管理者･営業担当者･営業スタッフ

◆内容紹介

クロージングとは営業担当者が顧客（見込客）に対して商品の購入や仕事の発注を決断させようとする行為です。相手がそれまでの営業活動に十分に納得していて、おのずと契約に至ることが理想でしょう。
しかし、顧客が商品やサービスで満たされ、しかも買い手よりも売り手のほうがはるかに多い市場環境では、営業担当者の側から積極的に働きかけないと商談の成立にこぎ着けるのが困難になってきました。
実際、クロージングのやり方次第で営業成績に大差がつきます。頑張っているのに結果を出せない人は結局、商談の“仕上げ”ができていないのです。
本講座では、豊富な営業経験と指導経験を合わせ持つ講師が、クロージングの基本的なセオリーと実践的なメソッド（手法）そしてテクニック（技巧）について、トークの事例を交えながら分かりやすく解説します。顧客からいい返事を引き出すコツをつかんでいただけます。中身がぎっしりと詰まった濃厚なセミナーです。

◆カリキュラム（内容構成）

〔はじめに〕自社と顧客の縁結び。クロージングが一番楽しい！

第�吃槇ヾ靄槓�
クロージングの苦手意識をぬぐい去れ
kurojingu01〜クロージングのネックとストレスを解き、その尊さと面白さに目覚めよ

１．クロージングに関する最大の勘違い
２．クロージングのあり方の変化を知れ
３．ソリューション系のクロージング
４．クロージングの重要性と必要性
５．「クロージング」とは何か？
６．クロージングの“尊さ”をわきまえよ
７．クロージングにまつわる営業側の負担
８．クロージングにまつわる顧客側の負担
９．クロージングの特性を理解せよ
10．クロージングが弱い営業の特徴はこれ

第�局槇ー汰�編
クロージングのメソッドとテクニック
〜面白いように商談を決められるあの手この手、具体的トークのポイント

Ａ．ビフォア・クロージング（商談決定への事前準備）
kurojingu02１．クロージングまでに確認すべき条件
２．クロージングのための面談の申し入れ
３．クロージングを左右するタイミング
４．テスト・クロージングとその実際
（１）幸せクロージング
（２）錯覚クロージング

Ｂ．クロージング・メソッド（商談決定への誘導手法）
１．クロージング・メソッドとその実際
（１）解決クロージング
（２）見積書クロージング
（３）外堀クロージング
（４）お願いクロージング

Ｃ．クロージング・テクニック（商談決定への誘導技巧）
１．クロージング・テクニックとその効力
２．得心型のクロージング
（１）首振りクロージング
（２）要約クロージング
（３）保証書クロージング
３．巧妙型のクロージング
（１）択一クロージング
（２）油断クロージング
（３）既定クロージング
（４）焦りクロージング
４．折衝型のクロージング
（１）味方クロージング
（２）接待クロージング
５．体験型のクロージング
（１）実演クロージング
（２）現場クロージング
６．終盤型のクロージング
（１）特典クロージング
（２）回遊クロージング
７．逆転型のクロージング
（１）退散クロージング
（２）損失クロージング
（３）遮断クロージング
（４）沈黙クロージング
８．顧客の性格特性への対応

Ｄ．アフター・クロージング（商談決定への事後追跡）
１．クロージングの歩留まりアップ
２．クロージングのフォローアップ
３．クロージングのレベルアップ
４．クロージングの練習と実践（受講後）

〔おわりに〕顧客が見えていれば、クロージングに強くなれる！

◆講師紹介

和田創研代表
和田　創（わだ・そう）
営業立て直し一筋の経営コンサルタント。おもに「教育」を通じた成員の意識・行動改革により、組織風土の刷新、業績の拡大、成長の持続を支援する。支出削減でなく収入増加による企業再生にこだわる。業種や規模を問わず、多くの顧問先を営業が強い会社に甦らせてきた。
不毛の“ガンバリズム”と決別、「環境適応と経済合理性」を２本柱とした明確な営業指導に対し、経営トップが絶大な信頼を寄せる。とりわけコンサルティングの思想とソリューションの技術に根差した“本物の提案営業”の定着に心血を注ぐ。
また、「丸の内経営サロン」にて社長を対象とした個別経営相談に応じる。さらに、ＮＰＯ法人営業実践大学理事長として営業の地位向上に尽くすほか、ＭＢＡ（社会人大学院）講師として営業教育に当たる。最新刊『社長の営業活動』のほか、著書は『起業の教科書』など多数。企業での教育・指導を含めた年間の講演実績は２百回近く。

以上。
商談のスムーズな仕上げ方を分かりやすく指導します。
クロージングの苦手意識が吹き飛びま、数字が変わります。

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2012年01月25日08:00
カテゴリ
経営＆マーケティング

社長の営業活動…和田創最新刊【営業バイブル】新発売！

このたび、取締役と管理職、士業と自営業者の方々を対象に、『社長の営業活動　〜「トップセールス」の成否が生き残りのカギを握る』を刊行する運びとなりました。shacho01
私がつかんだ営業の奥義を平明に語りました。
内容の完成度がきわめて高く、かならずご満足いただけると存じます。

本書は、営業コンサルタントとしてクライアントで行ってきた教育・指導のエッセンスを含みます。
それゆえ、同業者の目に触れる書店売りの図書にすることができませんでした。
条件付きの限定販売です。
皆さまのお申し込みをお待ちしています。

⇒詳しいカラーパンフレットはこちら。

◆書名
社長の営業活動
「トップセールス」の成否が生き残りのカギを握る

◆本書の案内
受注や販売が落ち込む現在、営業活動に注力しなければなりません。
しかし、営業が弱いとか少ないところもあります。
となると、社長や幹部がいわゆる「トップセールス」を推進せざるをえません。
本書では、会社や職場の数字を著しく左右する社長と幹部の営業活動に絞り込み、新規・既存を問わず有力顧客に働きかけて大型案件をまとめる急所を明らかにしました。
営業に苦手意識を持つ個人事業主・フリーランスにも役立ちます。
また、事業特性や商品特性から、上層部に働きかけなければならない営業担当者にも有益です。

◆本書の特色
�〆能蕕�ら最後まで目からウロコの内容、気づきの連続です。
�△△�までも売れない時代の売り方にフォーカスしています。
��新規開拓を含め、重要な商談の直前に振り返りが行えます。
�ぐ榮庵罎任盻蒜饑茲任皀僖愁灰鵑覆匹覇匹爐海箸�できます。
�ダ泙某┐譟�幾度も繰り返して読むに値する奥深い内容です。

◆本書の目次
〔はじめに〕　減る一方の引き合いを前提にしたら会社が回っていかない
第�吃槇‐鐚永圈織肇奪廛察璽襯垢�加速する第一歩
〜営業に対する固定観念をリセットせよ
１．トップセールスならではの４つの重要性と効用
２．会社が回る、社員を養える収益の形成が目的だ
３．営業が強い会社と弱い会社、スイッチはどこ？
４．業績は商品力×営業力。健全経営の両輪である
５．営業に自信を持てなくしている最大の勘違い
６．営業の能力がなくても十分な成果は生み出せる

第�局槇ヾ靄槓圈燭海海傍い鼎韻弍超箸�好きになる
〜決め手は自分のストレスを減らすこと
１．〔哲学〕営業とは何かという根源的な問いかけ
２．〔開眼１〕立ち位置を変えると見えてくるもの
３．〔開眼２〕しゃべりをやめると見えてくるもの
４．営業が苦手と感じるなら商談をやってならない
５．自分に魔法をかけてしまう松下幸之助の言葉
６．「ミラーの現象」を知るとレベルアップが叶う
７．素晴らしい成果を上げる達人のやり方とは？

第�敬槇〕彡�編／ここを心得れば営業が喜びになる
〜役立ちを大切に顧客との接点をつくれ
１．最初のスタンスがつきあいの性格を決定づける
２．トップセールスは提案営業を骨格に推し進めよ
３．どうすれば会話が弾み、商談へ発展しやすいか
４．顧客を知る４つの情報源と情報収集の留意点
５．顧客と確実につながる２つの情報収集とは
６．新規開拓を成功へ導く接点づくりの種明かし

第�孤槇ー汰�編／ここが分かれば営業がらくになる
〜顧客開発、受注・販売の進め方とポイント
１．何がトップセールスの収益を大きく左右するか
２．例の「エンヤコラ」は成約の重大なカギである
３．営業活動を台無しにする禁止事項・禁止トーク
４．「もう来なくて結構です」という言葉の背景
５．成果を上げられる人と上げられない人の違い
６．�．▲廛蹇璽舛鬚匹�行うか（つかみ理論）
７．�∨�問・面会をどう行うか（呼び水理論）
８．��商機発見をどう行うか（泣く子理論）
９．�つ鶲討鬚匹�行うか（押し返し理論）
10．�ゥ廛譽璽鵐董璽轡腑鵑鬚匹�行うか（見合い理論）
11．�Ε�ロージングをどう行うか（バランス理論）
12．トップセールスに特有の難しさをわきまえよ
〔おわりに〕　社長はソリューションにより大型案件の刈り取りを目指せ

◆著者より
40年に及ぶ営業経験…。
試行錯誤の末に確立した顧客第一の営業哲学を集大成し磨き上げました。
比類のない完成度です。

一生ものの極意を簡素に記した、最良の営業バイブルです。
パンフレットの申込書をファクスでお送りください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇

私は先々週から今週にかけて丸３週間、企業での指導・講演・研修、公開の講演・セミナーが続いており、ＦＢもブログも実質休止状態・・・。
この間、わずかな時間を見つけては『社長の営業活動』（２月10日発売）のブラッシュアップに取り組んでいる。

私は３月下旬まで６商品を送り出すので、まったく息を抜けない。
どれも完成済みだが、さらなる高みを目指して悪戦苦闘している。
最終仕上げのもう一歩先の作業・・・。
日本一の品質に仕上げたい。

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2011年09月13日08:00
カテゴリ
コンサルティング

提案営業と称し、提案書をつくると、会社はつぶれる

以前、中堅クラスのＩＴ企業から「営業強化」に関する相談を受けた。
業績の下落が著しいので、提案営業の「スキルアップ」を図りたいという。
何と愚かな・・・。

取締役の話を聞くと、この会社に「営業」という仕事の本質と根幹が分かっている人がだれもいないことがすぐに分かった。
同社に限らず、ベンチャー企業や技術系企業はたいてい営業が恐ろしくお粗末だ。

同社では、営業がパワーポイントできれいな資料ばかりつくっていた。
表紙に「提案書」と記しているが、そもそも販売のために作成しており、内容は単なる“推奨”。
私にはもう終わっているように思えた。

営業が資料を作成したがるのは、営業が嫌（いや）だから。
わがままで手ごわい決定権者やキーマンと相対するのと、自分の言いなりになるパソコンに向かうのでは、高学歴の若手ほど後者を選ぶ。
何せ「ストレス」がない。
営業活動でわざわざ資料をつくるかどうかの判断は、会社（社長・上司）がかならず下す。
私がそう述べただけで、取締役に目を白黒された。

この会社では、営業の“友”は顧客でなくパワポだった。
笑えない笑い話である。
トップなど経営幹部が重大な覚悟を決めないと、営業は立て直せない。
同社にはそうした気迫が感じられない。
業績の回復は絶対に不可能。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇

営業が「提案営業」と称して「提案書」をつくると、数字はどこまでも落ちていく。
資料作成に傾斜したら、お仕舞い。
そうした会社は「営業嫌い」が集まっている。
いや、「人間嫌い」かもしれない。
営業が顧客との踏み込んだ“接触”を避ける。
決定権者やキーマンに対して懐に飛び込まない、ひざを交えない。

私が知る範囲でも、提案営業が営業をダメにし、会社を潰した例は珍しくない。
同社も同じ道をたどるのでは・・・。

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2011年06月03日08:00
カテゴリ
講演・セミナー・研修

お客さまに役立ちたい…課題解決営業への転換を決意

私は先日、江東区新砂の物流関連会社で講演を行った。
「ロジスティクス営業（物流営業）」に関する２日間の講義（研修）である。
顧客とのリレーションに基づいた「ルーティン」を尊重するが、それに甘んじていては収益の落ち込みが避けられない。
年々、顧客が倒産や統合（再編）で減り、予算が縮小（削減）や廃止で減るので当然だろう。
そこで、顧客へのソリューションに踏み込んだ「超ルーティン」を重視する。
慣れ親しんだルーティンをはみ出すわけだ。
既存顧客の担当者（窓口・現場）に対する「顔出し⇒御用聞き⇒見積書・仕様書対応」と異なり、営業活動にともなうストレスが大きくなる。
たいていはそれを嫌がり、怖がり、ブレーキを踏む。
会社はじり貧・・・。

⇒2011年６月２日「物流会社で講演・営業研修…セミナーアンケート」はこちら。

このブログは引き続いて…。
受講者から寄せられた研修の感想を紹介しよう。
和田創研のアンケート用紙は簡易であり、文字を書けるスペースは限られている。
そこに細かい丁寧な文字でびっしりと記されていた。

４人目。
20代・女性、物流、営業・リーダー。
「私がいま営業として心がけているやり方は、お客さまの話を聞く⇒当社でお手伝いできそうな部分を知らせる⇒提案材料の発見につなげる、というものです。
今回の講義を受講し、自分は提案しているのでなく、単に自社メニューの紹介をしているだけだということに気づかせていただきました。
自分が抱える課題の解決策が明確に提示されているのに見逃すお客さまはいないという、ソリューションセールスの本質に関する指摘がとても印象に残っています。
日々の業務に慣れてしまい、お客さまに役立ちたいという気持ちがいつしか薄れていました。
商談をやめ、相談に乗る姿勢に徹する。
いつもお土産を持参するなど、相手に喜んでいただける営業を目指します。
顧客から、大勢のなかの単なる一業者でなく、信頼の置けるパートナーとして選んでいただくことを大切にしてまいります。
貴重な講義をありがとうございました」。
一番印象に残った言葉は「役立ち」。

以上。
ありがとうございました。
御用聞き営業から「課題解決営業」への転換の決意を綴っている。
「商談営業」と「相談営業」は一文字しか違わないが、成績は天地ほど開く。

私は講義を行っていて、彼女から向上意欲の強さが伝わってきた。
目がよく動いており、それは脳を活発に働かせて受講している証拠である。
彼女は若いにもかかわらず、すでにそれなりの営業レベルに達しているはずだ。
女性が会場に少ないこともあり、私は印象に残っている。
今回の「提案営業研修」を契機に、さらに素晴らしい営業に育ってほしい。

続きは、月曜日のブログで・・・。

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2011年05月16日08:00
カテゴリ
講演・セミナー・研修

顧客目線の営業で、相談が舞い込む信頼関係を！

私はゴールデンウィーク（ＧＷ）の５月３日、竹橋の「東京国立近代美術館」で行われている「生誕１００年　岡本太郎展」へ足を運んだ。
待ち時間はチケット購入に20分、入場に30分。
私が到着した午後２時はおそらく一番混雑する時間帯だったが、それでも１時間足らず。
岡本太郎展岡本太郎の作品は、見ようと思えば「川崎市岡本太郎美術館」や青山の「岡本太郎記念館」などでいつでも見られるからだろう。
しかし、会場内は大混雑。
私は人気の凄さを改めて思い知らされた。

岡本太郎の代表作の一つ、「森の掟（おきて）」を見終えた頃だったか、「和田先生！」という声が後ろから聞こえた。
振り向くと、「和田先生ですよね…」。
中年の男性だった。
「株式会社山武で以前、研修を受講させていただいたものです。その節はありがとうございました…」。

私は山武と十余年のおつきあいだ。
講師として伺った年数、そして日数（回数）では上位10社に入る最高の顧客である。
講師料だけでもいくら頂戴しただろう。

20070502-03私は当日、ジーンズに革ジャンというラフな出で立ち。
髪もぼさぼさ。
それでも一目で私と分かったようだ。
心より感謝したい。

私は街でときどき声をかけられることがある。
実は、講師は受講者（参加者）を覚えられない。
だが、受講者は講師を覚えている。
ボケッとした顔で歩いていられない・・・。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇

私は先日、内幸町のみずほ総合研究所で定番の「提案営業セミナー」の講師を務めた。
その受講者からセミナーアンケートとメールが寄せられた。

１人目。
20代・男性、ソフトウェア、営業。
「いままで顧客の課題を深掘りすることで案件を拡大させていくといった考えを持っていなかったため、和田先生の講義にショックを受けました。
お話にあった“真逆”の発想で顧客との接し方を変えていきたいと思います。
一点残念だったのが、やはり１日では時間が足りなかったと感じたことです。
できればもっと講義を伺いたいと思いました」。
一番印象に残った言葉は「顧客第一」。

２人目。
40代・男性、商社・建設業、事業戦略室・リーダー。
「当社は建設に特化した企業です（商社、専門工事、メーカー）。
会社の方針として、御用聞き営業、請負業からの脱却を進めています。
しかし、頭では理解しているが、具体的に実行されていない、部門間のバラツキが多いなどの問題が危惧されています。
きょうのセミナーは、現状を打破したいと思い参加しました。
大変参考になることが多く、大変勉強になりました。
事業変革・営業変革を推し進める具体的なヒントになりました」。
一番印象に残った言葉は「営業ストレスを減らす方法を考える（大変難しいですが…）」。

３人目。
40代・男性、情報サービス、課長。
「大変勉強になりました。
１日で理解するのは厳しいですが、しっかり自己学習させていただきます」。
一番印象に残った言葉は「お金持ち（上位の役職者）と会うべきである」。

４人目。
50代・男性、カーリース、販売・マネージャー。
「考え方がころっと変わりました。
ありがとうございました」。
一番印象に残った言葉は「商品を売るのではなく、利用価値を売る」。

５人目（メール）。
「お世話になっております。
月刊トップセミナーをお送りいただき、まことにありがとうございます。
また、先日のセミナーではいままでの考え方を“真逆”にしたお話をお聞かせいただき、非常に興味深く、そして激しい衝撃を覚えました。
先生の講義を受け、私も“顧客目線”で物事を考え、顧客から相談が舞い込む信頼関係を築いていきたいと思っております。
今後ともなにとぞよろしくお願いいたします」。

以上。
それぞれ、熱い思いを綴っている。
誇り高い営業を目指してほしい。
熱心な受講に対し、心より感謝する。

私の講演・セミナー・研修で参加者から寄せられる感想や評価のなかでもっとも多い言葉は、「目からウロコ」「気づき」「衝撃」。
それと、「時間が短い」「時間が足りない」。
こうした人は貪欲であり、頼もしい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇

私は５月24日、火曜日、横浜銀行のシンクタンク「浜銀総合研究所」が主催するセミナーに初登場。
地元なので、格別にうれしい。
みずほ総研と同一の「提案営業セミナー」を行う。
大勢の方々にご参加いただきたい。

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2009年11月12日17:00
カテゴリ

営業社員のメンタルヘルスケアが必須

私が都市銀行系シンクタンクで「提案営業」のセミナーを行っている隣の会場で、「メンタルヘルスケア」のセミナーを行っていた。
営業教本0140休憩時間にドアが開放されていて中の様子が見えたが、かなりの盛況だった。
企業の関心が、社員のメンタルヘルスケアに向かっている。

私が指導する提案営業でも、営業パーソンのメンタルヘルスケアの要素を重視している。
わがままで手ごわい顧客を相手にする営業活動は、相当な「ストレス」がつきものだ。
私が理事長を務めるＮＰＯ法人営業実践大学では、毎月おもにトップセールスパーソンをゲストに招いてきた。
営業教本0141そして、彼らが行動と苦悩を通じて掴んだ最良の営業ノウハウなどを学んできた。
驚かされるのは、彼らのなかに“飛び込み”を行っても、ストレスをまったく感じないという猛者がまれにいること。
しかし、凡人はそうでない。
私自身は、営業活動でストレスをゼロにすることはできないと思う。

そうした認識が提案営業の前提になっている。
いくらかでもストレスの少ないやり方を行い、自分の心を守るのだ。
営業教本0142私がメンタルヘルスケアの専門家に伺ったところでは、仕事に起因する“精神疾患”を病んでいる人は少なくない。
とくに過酷な営業職は、心を壊しやすい。

ところで、営業ストレスの原因とは？
言い換えれば、なぜ営業活動でストレスが大きくなるのか。
ずばり、「売ろうとするから」に尽きる。
飽和市場では、「新規顧客」でさえライバルの既存顧客であり、商品の既購入者である。
営業教本0143つまり、すでにつきあっている、買っている。
もの欲しげなアプローチを行っていては、行く先々で邪険にあしらわれよう。
営業活動が辛くなるばかりで、いつまでたっても好きになれない…。

今日、売ろうとする意識、発想、行動が営業パーソン自身をおおいに苦しめ、成績の低迷や低下を招いている。
営業教本0144私は指導に当たり、この最大の“ネック”を取り除くように努める。
それはまた、多くの企業が社是や社訓、行動指針といったクレドで謳う、「顧客第一」の営業をつくる最初の一歩。
同時に、価格提示型から「価値提供型」への転換を促す重大な契機。

目をおおう営業活動の実態市場環境はすでに厳しいが、この先はもっと険しくなろう。
それゆえ、社員や部下にストレスを軽減するやり方を指導できない社長や上司は、営業から上がってくる数字に絶望しつづける。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◇

月刊トップセミナーところで、私が発行する『月刊トップセミナー』が９月号からストップしている。
おもに社長など経営層、部・課長など営業幹部を対象とした講話映像。
無料とはいえ、購読をお申し込みくださった皆さまにまことに申し訳なく思う。
心よりお詫びしたい。

私は３カ月ほどバタバタの状態に陥り、この講演動画の収録がままならなくなった。
仕事の混乱は続いているが、ようやくスケジュールを取れそう。
近々、『月刊トップセミナー』11月号をお届けする。
お約束から半月の遅れ。
いましばらくお待ちを！

◆2009年11月号
営業社員のメンタルヘルスケア
〜売り上げにブレーキをかける要因とは？

わが人生0632私は、会社の繁栄と社員の幸福を願う大勢の皆さまに視聴していただきたいと思う。
生意気ながら、“精鋭”を育成したいのだ。
ご登録くださると、最新号よりお届けする。

◆『月刊トップセミナー』無料購読のお申し込みはこちら。

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プロフィール
wada01











和田創

和田創研代表
シニア起業家
和田　創（わだ・そう）

数字立て直し（伸長）一筋の経営コンサルタント。
教育と指導の年間実績は約百回。対象は社長から役員、管理者、社員まで、テーマは経営から管理、採用、事業、商品、企画まで広範。著書や教材は多数。
2017年、66歳以降はＡＩやロボット関連の起業に挑むとともに、おもに内需・地場企業から先端分野・成長分野の事業・商品開発を請け負う。

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面白くないジョークの会会長　

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浅田真央の連覇か安藤美姫の返り咲きか…世界女王
安藤美姫、世界女王へガッツポーズの品格
安藤美姫、世界王者返り咲きへ…世界選手権
安藤美姫、ため息が出るほど美しく・・・
安藤美姫に乗り移る金・荒川静香の優雅
安藤美姫とニコライコーチ、ガッツポーズと涙
安藤美姫は精神的に安定、元気と明るさが復活
安藤美姫と高橋大輔…ぶっちぎりエキシビション
安藤美姫はエロい大輪を咲かせよ…神秘的セクシー
安藤美姫と小塚崇彦、アベック優勝の注目度


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堀北真希「梅ちゃん先生」
堀北真希・梅ちゃん先生…朝ドラ高視聴率のプレッシャー
松下奈緒・ゲゲゲの女房、堀北真希・梅ちゃん先生の人気
堀北真希と井上真央…朝ドラヒロインおでこ比較
朝ドラ梅ちゃん先生の感想…急ごしらえの粗末な作品？
梅ちゃん先生…オープンセットはカネの無駄遣い？
堀北真希は日本の朝を穏やかにした…梅ちゃん先生の効用
堀北真希ドラム缶風呂入浴シーン…梅ちゃん先生視聴率
朝ドラ梅ちゃん先生が面白い…平均視聴率上昇へ
朝ドラ梅ちゃん先生、林家正蔵ナレーションは興醒め
梅ちゃん先生脚本、尾崎将也シナリオはどうよ？
梅ちゃん先生、脚本のばかばかしさ、演技のわざとらしさ
堀北真希は大根役者？…朝ドラ梅ちゃん先生の演技
梅ちゃん先生…苦し紛れの日替わり定食が人気を呼ぶ
堀北真希の演技…下村梅子ははまり役
梅ちゃん先生、高視聴率…素人芝居への挑戦
堀北真希、本気の学芸会並み演技
下村松子・ミムラと真田伸吉・平岳大の関係…梅ちゃん
宇野実彩子と小出恵介、ミムラと平岳大の破局
朝ドラ梅ちゃん先生、絶好調の平均視聴率！
梅ちゃん先生ＳＭＡＰ主題歌…目覚めのすきっ腹にスイーツ！
山本高樹ジオラマ…梅ちゃん先生タイトルバックの完成度
堀北真希熱演、梅ちゃん先生高視聴率…空中分解の魅力」
梅ちゃん先生視聴率…朝ドラファンを虜にする面白さ
徳永えりと世良公則、尾崎将也の危うさ…梅ちゃん先生
堀北真希は女を感じさせない…梅ちゃん先生
梅ちゃん先生総集編…堀北真希の味
梅ちゃん先生お化け視聴率…朝ドラ過去５作品で断トツ！
下村医院は安岡医院か梅子医院か…梅ちゃん先生
梅ちゃん先生平均視聴率20％越えと堀北真希の不機嫌
朝ドラ「梅ちゃん先生」最高視聴率…堀北真希への支持
梅ちゃん先生スペシャル版、結婚できないの尾崎将也脚本
堀北真希、「梅ちゃん先生」後の主演の仕事
堀北真希『梅ちゃん先生』から夏菜『純と愛』へ
堀北真希・梅ちゃん先生…ばかばかしいから面白い
駄作すれすれに仕上げる…梅ちゃん先生脚本＆演出
【堀北真希】人気の朝ドラヒロインは紅組司会へ
【堀北真希】梅ちゃん先生が終わっていたぞ！
井上真央「おひさま」
井上真央・おひさま、日本を明るく照らす
おひさまの舞台、安曇野の自然の美しさ
八木優希のおかっぱ頭…おひさま陽子の子役
瀧本美織がおひさまヒロインを演じたら・・・
井上真央、謎めいた内面…おひさまヒロイン
おひさま陽子…伊那中・西駒登山、直小・妙高登山
井上真央おひさまの安全運転…朝ドラ視聴率低下
井上真央・おひさま、セーラー服と庶民顔
井上真央と若尾文子、二人の須藤陽子の演技
おひさま、てっぱん、ゲゲゲの女房の視聴率比較
おひさまオープニング、視聴率を捨てる心地よさ
おひさま感想…井上真央の演技、岡田惠和の脚本
斉藤由貴のやかましさ、若尾文子のあでやかさ…おひさま
井上真央は演技に集中していない…おひさまヒロイン
井上真央、おひさまの陽子、八日目の蝉の恵理菜
井上真央、迷いを引きずった演技、おひさまに疑問
井上真央と寺脇康文、おひさまに見る昔の父と娘
井上真央と松下奈緒、プライド激突、視聴率一騎討ち！
おひさま脚本家・岡田惠和、庶民の幸せを描く手腕に感心
井上真央と高良健吾の呼吸…本物の夫婦のなごみ
おいでなさんし…井上真央と高良健吾のそば屋「丸庵」
平原綾香が歌うおひさま主題歌…あなたは私の軌跡
井上真央のおでことえくぼ、華と存在感…実力派
おひさま井上真央と純情きらり宮崎あおい…Ｏ型ライバル女優
おひさま井上真央からカーネーション尾野真千子へ…視聴率20％超連発
マイコの真知子、満島ひかりの育子、井上真央の陽子…白紙同盟
井上真央「おひさま」総集編は年末に再放送か
井上真央と松本潤、紅白司会の取り合わせ
井上真央…面と向かうと、どきどきするほど雰囲気がある
井上真央「おひさま」、朝ドラの手本のような出来栄え
堀北真希と井上真央…朝ドラヒロインおでこ比較


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