コンサルの引き出し|和田創ブログ

だれの目の前にも可能性の地平は広がる。それを切り拓けるかどうかは自分次第である。「面白くないジョークの会」初代会長が解き明かす経営と人生の奥義とは?

営業活動

旅行代理店の提案営業研修…大手企業の新規開拓に成功

和田創研に入った電話に、私が出先からケータイ(スマートフォン)で折り返すと、よい知らせだった。
業績が十年ほど落ちっぱなしの中小規模の旅行代理店の営業担当者だった。
ここに限らず、昔ながらの旅行会社はどこもひどい。

彼は、私が講師を務めた「提案営業研修8日間コース(公開版)」を受講し、それを境に数字ががらりと変わった。
そして、新年度の社内昇進につながったとの報告である。
大抜擢らしい。
「先生のおかげです」。
もちろん彼の努力の賜物だが、そうはっきり言われるとうれしい。

さらに、私の指導を忠実に守って営業活動を進めたところ、日本でもっとも元気で話題性のある大手企業(その1社)の新規開拓に成功した。
電話の向こうの声が弾んでいる。
「見積書を出さないで決めました」。

私は、商談を決めてから見積書を出せと、研修では幾度も繰り返している。
それが難しいなら、せめて「御社に任せようと思っている」と顧客に選んでもらってから出せと・・・。

彼は、アプローチから一貫して「役立ち(貢献)第一」の営業姿勢を貫き、それが相手に高く評価された。
つまり、大勢のなかの一業者でなく、信頼の置けるパートナーと認めてもらえたのだ。
世の中、見積職に成り下がった営業職があふれる。

shacho01彼は、見積書なしで相手の一任を取り付けた。
これまでは最大手の旅行代理店がほぼ独占していた。
その牙城を切り崩した。
「見積書を出さないで決めました」と、もう一度。
彼はすっかり興奮している。
私は頑張りをおおいに称えた。

「ところで、先生。今度はうちで研修をやってください。会社の上層部にかけ合って予算をつくりました」。
というわけで、私は伺う。
すぐに日程を決めるとのことで、感謝したい。

中小企業いや零細企業でも、日本を代表する大手企業とのつきあいは十分に可能だ。
会社の業績が変わる。
そして、その極意を著したのが、私が先ごろ刊行した「社長の営業活動」である。
ぜひお読みいただきたい。
優良顧客獲得のセオリーとノウハウが得られる。

Copyright (c)2012 by Sou Wada

人気ブログランキング←応援、よろしく!

就活セミナー、就活通教、就活教材、就活名刺の定番

shacho01私は2月10日(金)に13年ぶりの著作を刊行しました(共著を除く)。
管理職と取締役の方々を対象とした『社長の営業活動』です。
あえて手帳サイズにして文字数を絞り込んだ自信作です。
不況下、予想を大きく上回る予約をいただきました。
社長や役員、営業部長や営業課長、営業所長、さらに士業の方々から早くもメールで反響が寄せられています。

詳しいカラーパンフレットはこちら。


内容は一生もの、営業のバイブルと自負します。

ところで、日本を代表する広告代理店の関連会社から就活セミナーや婚活セミナーほか、まとまった相談が寄せられました。
eラーニング(通信教育)や教材、名刺を含みます。
いずれも自分という商品の営業活動ですので、もちろん私の守備範囲です。
「就活」では魅力的な会社に、「婚活」では素敵な相手に売り込む(この言葉は適切でない)わけです。
先方は責任者がすぐに会いたいとのことですが、今月は夜(朝?)を含めて仕事がびっしりです。
私が行えるメニューに関しては協力を惜しみません。
ならば、ロングセラーとなる定番商品をつくってみたいです。

仰天名刺・大噴火プロフィールはこちら。

なお、2010年夏に東洋経済新報社から刊行された『起業の教科書(共著)』がデジタル化されるとの連絡が入りました。
このブログの記事を編集・加工したものです。
内容は気に入っています。
いまでも講演会場やセミナー会場などで、読者からお褒めの言葉をかけられることがあります。

                      ◇◆◇

新発売の営業研修教材などに関するブログは以下のとおり。

⇒2012年2月10日「営業本を今年中に出す…和田創とセミナー会社との約束」はこちら。

⇒2012年2月9日「社員教育・指導における著作権侵害は凄まじい」はこちら。

⇒2012年2月8日「営業コンサルタントは本を出したらお仕舞いだ」はこちら。

⇒2012年2月7日「営業は成績不振に悩み、社長は目標未達に苦しむ」はこちら。

⇒2012年2月6日「営業セミナーの集客がひどい…主催者も講師も悲鳴!」はこちら。

⇒2012年2月3日「トップ向け営業セミナー、圧倒的評価で次回開催が決定」はこちら。

⇒2012年1月30日「提案営業研修教材キット発売…自前教育が可能」はこちら。

⇒2012年1月26日「社長と幹部の営業活動…丸の内経営サロン講演会開催」はこちら。

⇒2012年1月25日「社長の営業活動…和田創最新刊【営業バイブル】新発売!」はこちら。

⇒2012年1月24日「営業管理者研修教材キット…教育予算圧縮&研修効果向上」はこちら。

                      ◇◆◇

著作権侵害に関するブログは以下のとおり。

⇒2012年2月9日「社員教育・指導における著作権侵害は凄まじい」はこちら。

⇒2010年11月22日「『提案営業』著作権侵害につきまして」はこちら。

⇒2010年12月7日「著作権侵害の温床は企業研修(社員教育)」はこちら。

⇒2010年12月8日「著作権侵害、常習犯の手口…社員教育担当者」はこちら。

Copyright (c)2012 by Sou Wada

人気ブログランキング←応援、よろしく!

尾野真千子カーネーション…朝ドラ最高傑作

ファッションデザイナーの草分け・小篠綾子(こしの・あやこ)の生涯とエピソードを土台にした朝ドラ「カーネーション」。
当然、渡辺あやのシナリオ(脚本)にはフィクション(虚構)の要素が含まれるだろう。
このカーネーションが抜群に面白く、しかも非常に深い。

私は、女優・尾野真千子が好演するヒロイン・小原糸子を見ていて、大きな功績を残す人には“必然”があると、改めて思い知らされた。
以前の放送で、小原糸子がミシン(洋裁)の師匠に、「洋服を着て胸を張って歩くことが、あなたの使命だと思いなさい(台詞は不確か)」と諭されるシーンに、胸が熱くなった。
ひた向きさが彼女を突き動かし、素晴らしい縁(師匠)を引き寄せた。

また、小原糸子が心斎橋の百貨店の制服20着を受注した。
おそらく20歳前だった。
こんな勇敢な営業活動を行うのは男でも滅多にいない。
ほとんど鉄砲玉!
情熱が彼女を突き動かし、年齢不相応の縁(仕事)を引き寄せた。
何の実績もなく、ほとんど奇跡!
もちろん、糸子に「営業活動」という概念はない。
私は、覚悟が運を切り拓いていくシーンに心打たれた。

朝ドラ「カーネーション」は、還暦の私が失った若い頃の“無謀”を思い出させてくれる。
長く生きるうちに、もっとも大事なものを置き忘れてしまったようだ。

例の制服を受注するため、小原糸子は勝負をかけた。
デザイン画で案を提示するのでなく、現物を試作した。
このとき、2日間一睡もしなかった。
その情景が思い浮かぶ。
私も3日間一睡もしないで働きつづけたことなら、過去に何回か経験している。
休憩はゼロ。
顔も洗わず、歯も磨かず、風呂も入らず、服も着替えず…。
食事もほとんど取らなかったので、正味の労働時間は70時間近くでなかろうか。
忘我の状態であり、眠気は起こらなかった(記憶が曖昧)。

                       ◇

今日、営業職でさえ、行きやすい顧客を訪問し、会いやすい人物と面会している。
その典型がルーティン、いわゆる「ルートセールス」。
自分ができることで日々お茶を濁しているので、この仕事に3年、5年、10年携わってもこれといったノウハウは残らない。
私は、営業とは、会いにくい人に会いにいくことだと考える。
生み出す成果と、営業に関わる知識とは関連性が低い。
営業とは「行動の度胸」である。
概して、営業本を読むと売り上げが落ちる。

また、世間には、とくにmixiやFacebookなどのSNSには「縁を大切にする」という人が溢れている。
これまでの人生を振り返り、もっとも難しいのが「縁を大切にする」ことだ。
それができれば、あり余る幸せと豊かさを手に入れている。
私は、縁とは、会いにくい人に会いにいくことだと考える。

小原糸子は貪欲(ハングリー)で愚直(フーリッシュ)な行動でそれを示している。
職業人生、さらに人生を変えるとか、切り拓くとかいった縁をつくるには、ひたむきさと情熱、そして覚悟が欠かせない。
果敢な行動がすべて。
たやすく手に入るものは、縁になりにくい。

小原糸子は猛烈に頑張っている。
が、おおいに楽しんでいる。
それがあるから頑張れるともいえよう。

「カーネーション」は朝ドラのなかで最高傑作だ。
とはいえ、私がいくらか視聴した作品はわずかであり、客観的な評価でない。
率直な感想だ。
素晴らしい出来である。

                      ◇◆◇

尾野真千子と朝ドラ「カーネーション」に関するブログは以下のとおり。

⇒2011年11月4日「カーネーション視聴率のネックは何か…面白いのになぜ?」はこちら。

⇒2011年10月31日「威張る小林薫、とぼける麻生祐未…朝ドラ・カーネーション」はこちら。

⇒2011年10月28日「尾野真千子がコシノ三姉妹に対面、夢中のオーラを感じる」はこちら。

⇒2011年10月24日「カーネーション・ヒロイン小原糸子のモデル…小篠綾子」はこちら。

⇒2011年10月21日「尾野真千子・小原糸子の演技、朝ドラ・カーネーションの評判」はこちら。

⇒2011年10月18日「松下奈緒・瀧本美織・井上真央・尾野真千子…朝ドラヒロイン素顔」はこちら。

⇒2011年10月12日「松下奈緒、朝ドラ視聴率・朝ドラ人気回復に最大の貢献!」はこちら。

⇒2011年10月8日「二宮星お多福の演技力…カーネーション・朝ドラヒロイン」はこちら。

⇒2011年10月5日「尾野真千子カーネーション視聴率…井上真央おひさまに及ばず」はこちら。

⇒2011年10月3日「尾野真千子、朝ドラオーディション4度目の正直で号泣!」はこちら。

⇒2011年10月1日「おひさま井上真央からカーネーション尾野真千子へ…視聴率20%超連発」はこちら。

Copyright (c)2011 by Sou Wada

人気ブログランキング←応援、よろしく!

スカウト殺到の営業マンは変人で無愛想だった

私が営業活動を行ってきて、顧客にもっとも多くかけられた言葉はこれだ。
「うちに来ないか」「うちでやらないか」。
とりわけ20代後半から30代前半にかけ、大手企業から中小企業まで幅広く…。
当時は「スカウト」という言葉が定着していなかった。
この“誘い”は営業としてやっていくうえで大きな自信につながった。
その後の決して平坦でない職業人生を支えてくれた。
顧客におおいに感謝しながら、丁重にお断りした。

うれしかった。

営業職は非常に恵まれている。
スカウト会社はもちろん、顧客にじかに呼んでもらえる。
ただし、相手は「決定権者」、条件は「与える」。
私は、この気づきをわりと早く得られた。
それ以降、決定権者と面談し、「与える営業」を実践することにこだわった。
すると、猛烈に誘われた。
なかでも32〜34歳はスカウトが殺到した。



私が顧客に多くかけられた言葉は、ほかに2つある。
「変わっている」などの「変人」系。
「素っ気ない」「つっけんどん」などの「無愛想」系。
いずれも私が信頼し尊敬していた大手企業の社長など、経営幹部から面と向かって切り出された。
たいそう可愛がっていただいた。
非常に懐かしい思い出である。

この言葉から察せられること。
顧客が私に抱いた最初の印象はあまり好ましいものでなかった。
しかも、彼らはそれをずっと引きずっていた。
しかし、彼らはそれを口に出せる関係になったと感じた。



私が営業活動を通じて顧客にもっとも与えてしまったのは、おそらく「不快感」でなかろうか。
思ったことはストレートに伝えた。
相手が年上だと、怒らせたりした。
相手が年下だと、避けられたりした。
そのうえ、私は笑顔を見せられないし、世辞を言えない。
どちらも大の苦手だった。

営業はわざわざ顧客に嫌われる必要はない。
なぜなら、営業活動がとても進めにくくなる。
が、すべての顧客に好かれる必要もない。

私はフリーランスの経験が長い。
若い頃、一握りの顧客に熱心に“支持”されれば何とか食べていけると感じた。
この思いは、還暦になった現在でもたいして変わっていない。
根底にあるのは、まずは自分(家族)の生活をどう守るか、そして“職人”としてどう働くかという発想でなかろうか・・・。

Copyright (c)2011 by Sou Wada

人気ブログランキング←応援、よろしく!

営業の仕事…顧客の啓蒙、顧客価値最大化への貢献

営業にとり大事な仕事の一つに「顧客の啓蒙」がある。
私自身は長年これを最重視してきた。
当該分野に関するプロフェッショナルとして顧客価値の最大化に貢献することがプライド(誇り)であり、喜びである。

したがって、営業活動を通じて助言を与えるのはもちろん、苦言を呈する。
軋轢や衝突を恐れず、ときに相手の誤りを正す。
私の力不足で分かっていただけなくて商談の破綻を招くことも少なくない。
しかし、信頼関係の構築につながることも珍しくない。
しかも、そうした過程を経て獲得した顧客は最上の得意先(クライアント)になることを、私は経験上知っている。
営業の仕事は奥深い。

なお、営業担当者がこの啓蒙の仕事をさぼると、顧客にいいように振り回される状態が日常化しやすい。
頭を使わないと、体がいくつあっても足りないという見方もできるだろう。
平たく言えば、「貧乏暇なし」。

Copyright (c)2011 by Sou Wada

人気ブログランキング←応援、よろしく!

セミナーアンケート、受講者満足度…浜銀総研

私は長年、港北ニュータウンに暮らしている。
横浜市営地下鉄センター北駅から徒歩圏の大規模団地。
これまで横浜市を含めた神奈川県の企業で講演や研修をたびたび行ってきた。
しかし、公開セミナーは一度も行っていない。
それが先日、地方銀行単独1位の横浜銀行のシンクタンク「浜銀総合研究所」で講師を務める機会をいただいた。
テーマは「提案営業」。
主催者によれば、営業分野のセミナーとしては近年まれな集客が得られたとのこと。

私は地元初登場ということもあり一層、気合いが入った。
いつも可能なかぎり分かりやすく話しているが、内容はかなり高度である。
受講者がどこまで理解できているか正直、気になっていた。
セミナーの終了後、事務局がアンケート結果を見せてくれた。
私は目を疑った。
最高の評価が3分の2以上。
いや4分の3近くか。
残りは次点の評価。
ほかの評価はゼロ。
つまり、全員が「役に立った」。
こうしたビジネスセミナーは受講料が数万円と高額である。
アンケート評価は年々シビアになっている。
極端なことを言えば、値段が10倍になると評価は1割に落ちる。
大きな費用と時間を注ぎ込む彼らは容赦ないジャッジを下す。
幸い、「提案営業セミナー」は事務局が仰天するハイスコアだった。
受講者満足度を反映している。

当日は、横浜・関内に本社があるクライアントから数名が参加してくれた。
和田創研が非常にお世話になったメンテナンス(保守・管理)サービスの会社である。
ありがたい。

私が目を通した主催者のアンケート用紙のなかには細かな文字でびっしりと記されたものも少なくなく、受講者の熱が伝わってきた。
以下に、和田創研の簡易アンケートに寄せられた感想を紹介する。
趣旨が変わらない範囲で、私が手を入れたものもある。

1人目。
40代・男性、営業・チーフ。
「いままでやってきた営業活動は違っていた感じだった。
あすからこのセミナーの内容をもとに活動していく」。
一番印象に残った言葉は「売らない」。

2人目。
男性、建築養生材料、代表取締役。
「売れない時代のこれからの営業全般について大変参考になりました。
環境変化に適応した営業展開を心がけたい。
ありがとうございます」。
一番印象に残った言葉は「顧客中心の営業活動を行うために顧客理解を大切にする」。

3人目。
30代・男性、製造業、リーダー。
「根底にあるのは、人間として当然のことだと思いました。
当たり前ができていないことを痛感し、これから改めてまいります。
ありがとうございました」。
一番印象に残った言葉は「ありすぎて困ります。『CSよりES』という言葉は深く残っています」。

4人目。
40代・男性、物流設備保守、サービスマネジャー。
「大変ためになりました。
営業経験は少ないのですが、考え方が変わりました」。
一番印象に残った言葉は「商品について語るな。顧客について語れ(顧客に問いかけよ)」。

5人目。
40代・男性、測定器メーカー・営業。
「大変勉強になりました。
会社の実態を考えますとなかなか提案営業を行えませんが、必要なものが改めて分かりました。
いろいろこれからも勉強しようと思いました」。
一番印象に残った言葉は「営業部門には管理者でなく支援者が必要。部下をもっとも助ける人が上司になるべきだ」。

6人目。
40代・男性、住宅関連、専務。
「もう商談はやらない・・・。
実体験に基づかれた具体的なお話で、ほんとうに勉強させていただきました。
実践してみます。
聞き取れないくらい早くお話しされたのが気になりました。
本日はありがとうございました」。
一番印象に残った言葉は「営業マンにさよならする」。
⇒和田創:ごめんなさい。わずか1日で少しでも多くの内容を持ち帰っていただきたいという気持ちが強く働き、どうしても早口になってしまいます。
酸欠と疲労でくたくたになり、言葉を噛んだり、話が飛んだりします。
聞き取りにくかったでしょう。
私自身は、ゆっくりと話したいのですが・・・。

以上。
熱心なご受講、まことにありがとうございました。

なお、事務局(浜銀総研)から今年度下期に講演(セミナー)を行いたいと打診を受けた。
ビジネスセミナー会社はどこも年間計画で実施しており、追加での開催はきわめて異例である。
心より感謝したい。

⇒2011年5月13日「浜銀総研セミナーに人気・衝撃の新講座が登場!」はこちら。

Copyright (c)2011 by Sou Wada

人気ブログランキング←応援、よろしく!

アンジェラ・アキと浅田真央の失敗

それなりの能力を持ち、それなりの努力をしているつもり。
でも、結果を出せない。
つい「うまくいかない」と嘆いてしまう。

その大きな理由は、失敗が少ないことだ。
人によっては失敗がない。
1年間を振り返ってみたらよい。

失敗を増やせば、成功は増える。
成功は、失敗に比例する。

うまくいかない人は、失敗が圧倒的に足りない。
要は、自分を世間や周囲に認めてもらうための営業活動を行っていない。

私は「営業」という概念を広く捉えている。
職業人生、ときに人生を切り開く根源的な行為だ。
実際、人生とは自分という商品の営業活動の歴史であり、営業活動の成果にほかならない。
私たちが手にする豊かさと幸せを決定づける。

分かりやすい例が、タレント。
彼らはもともと才能がある。
とくに「お笑い芸人」はかなりの才能がある。
人を笑わすことが一番難しいからだ。

その彼らにして、自分という商品の営業活動は失敗の連続だったに違いない。
初めのうちは「知らない名前」「面白くない芸」など、行く先々でバカにされっ放し。
それを乗り越えていったはずだ。

きのうのNHK番組「こころの遺伝子」でアンジェラ・アキが語ったことも失敗の体験だった(過去の放送の再編集か)。
「Take a chance on you(自分にかけてみなさい)」。
職場の上司に呼び出され、かけられた言葉を胸に、猛烈な営業活動を行った。
幾度も侮辱された。
それが今日の成功を呼び寄せた。

話は営業から離れるが、私が応援する浅田真央。
彼女は惜しくもバンクーバー冬季五輪(オリンピック)で銀メダルに留まった。
が、表彰台に立つためにいったいどれほどの失敗を味わったろう。
成果を上げる人は、失敗がケタ違いに多い。

何も仕事や職業に限らず、失敗と成功は比例する。
失敗を増やさないと、日々の暮らしも長い人生もよくすることはできない。

何もかもうまくいかないと嘆く人は、果敢な行動をほとんど起こしていない。
なかでも営業をかけていない。
相手から拒絶を食らう前に自分がブレーキを踏むから、失敗は増えようがない。
チャンスをつくろうともしないのだ。

私の経験では、営業活動はうまくいかないのが当たり前である。
営業とは、失敗する自分を受け入れることだ。
ほかにない。
この認識は、基本中の基本。

「Take a chance on you(自分にかけてみなさい)」。
失敗を楽しもう。

Copyright (c)2010 by Sou Wada
フリーランス募集
コピーライター、デザイナー(グラフィック、ウェブ)、イラストレーターなどのクリエイター、コンサルタントなどを求めています。
詳しくは、和田創研のホームページをご覧ください。

和田創研
9784907620035-00



応援クリック
このブログは、おもに長期出張の移動時や宿泊時などに数日分〜1月分の記事を書き溜め、それを家族に更新してもらっています。
しかも、私がときどき新しい記事を割り込ませています。
内容が古かったり、順序が変だったりするのはそのためです。

なお、ブログによりぎりぎりのジョーク、成人向けの内容が含まれます。
ご承知おきください。
私は執筆に当たり全人格を投影したいと考えます。
著作権について
ここに掲載した記事を複写・複製・翻訳・転載・掲示・送信・配信すること、および各種媒体に入力することは、著作者の権利侵害となります。
和田創PDF無料本
(272頁。2月10日発売)
9784907620011-00
プロフィール
wada01











和田創

和田創研代表
シニア起業家
和田 創(わだ・そう)

数字立て直し(伸長)一筋の経営コンサルタント。
教育と指導の年間実績は約百回。対象は社長から役員、管理者、社員まで、テーマは経営から管理、採用、事業、商品、企画まで広範。著書や教材は多数。
2017年、66歳以降はAIやロボット関連の起業に挑むとともに、おもに内需・地場企業から先端分野・成長分野の事業・商品開発を請け負う。

その他の役職
面白くないジョークの会会長 

和田創研
お気に入り

わだ・そう

カテゴリ




QRコード
QRコード


最新記事









月別アーカイブ
  • ライブドアブログ